По закону, обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, однако в ведомствах нарушили эти сроки. Минпромторг дал ответ через 59 дней, Минздрав — через 54. В Генпрокуратуре отметили, что по итогам проверки четыре должностных лица привлечены к дисциплинарной ответственности.