С нового года необходимым условием для внеплановой проверки торговой точки будет претензия потребителя — то есть факт того, что он уже обращался с письмом к предпринимателю или юридическому лицу и указывал на нарушение своих прав, но его обращение не было рассмотрено и его требования не были удовлетворены.